- Général
Peut-on réserver des billets de cinéma?
Non, Cap'Ciné ne prend aucune réservation. Vous pouvez en revanche acheter vos billets à l'avance, sur ce site ou aux caisses du cinéma.
Mon enfant peut-il aller au cinéma le soir?
Oui, s'il est accompagné d'un adulte. Il n' y a pas de tarifs enfants pour les séances du soir (dès 20h00). Votre enfant devra donc acheter un billet au tarif adulte ou au tarif étudiant s'il est en possession d'une carte d'étudiant.
A partir de quel âge mon enfant peut-il aller au cinéma et quels films peut-il voir?
Tous les âges légaux peuvent être consultés sur internet: http://filmages.ge.ch/
Pour des raisons de sécurité et de confort commun, Cap'Ciné n'accepte les enfants que dès 3 ans révolus et cela même si le film projeté ne comporte aucun âge minimum légal.- Validité & Billets
Je dispose de bons cinéma échus, sont-ils perdus?
Oui, ces bons sont perdus. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, sauf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris les bons échus joints au courrier.
Mon achat online de billets n'a pas abouti (mail de confirmation pas reçu, échec de la transaction, etc.), que dois-je faire?
Avez-vous fait votre opération d'achat dans les 5 min imparties?
Votre ordinateur accepte-t-il les cookies? (si vous refusez les cookies, certaines procédures peuvent être bloquées.)
Votre carte de crédit (ou Carte Cap'Ciné) est-elle encore valable?
Votre 3D-Secure est-il correct?
Votre connexion internet est-elle stable?Si oui, veuillez ensuite recommencer une nouvelle procédure d'achat.
Je me suis trompé de séance lors de mon achat online de billets, que dois-je faire?
Conformément aux conditions d'achat, vos billets vous seront remboursés UNIQUEMENT aux caisses des cinémas et AVANT l'heure du démarrage de la séance indiquée sur le(s) billet(s). Aucun remboursement ne sera fait dès lors que la séance aura eu lieu.
J’ai acheté des billets online et j’ai un empêchement, que dois-je faire ?
Conformément aux conditions d'achat, vos billets vous seront remboursés UNIQUEMENT aux caisses des cinémas et AVANT l'heure du démarrage de la séance indiquée sur le(s) billet(s). Aucun remboursement ne sera fait dès lors que la séance aura eu lieu.
- Carte Cap'Ciné
Ma Carte Cap'Ciné est échue et je n'ai pas utilisé tous les entrées à temps, sont-elles perdues? Oui, ces entrées sont perdues. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, sauf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris le n° de votre carte.
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