FAQ
Général
Non, Cap'Ciné ne prend aucune réservation. Vous pouvez en revanche acheter vos billets à l'avance, sur ce site ou aux caisses du cinéma.
La limite des âges selon les films est reprise du site www.filmrating.ch. Ce site permet également de trouver l’âge légal et l’âge suggéré, ainsi que les critères qui ont motivé ce choix. Cependant, nous acceptons une dérogation de deux ans si la personne n’ayant pas l’âge légal est accompagnée d’un adulte responsable. Cette dérogation n’est pas valable pour les films censurés « dès 16 ans ». Pour les films en 3D, afin de protégé l’enfant, Cap’Ciné accepte les enfants dès 7 ans avec une dérogation de 2 ans accompagnés d’un adulte responsable. Les enfants ayant – de 3 ans sont interdits dans notre établissement. Si nécessaire une pièce d’identité pourra être demandée.
Oui, s'il est accompagné d'un adulte. Il n' y a pas de tarifs enfants pour les séances du soir (dès 20h00). Votre enfant devra donc acheter un billet au tarif adulte ou au tarif étudiant s'il est en possession d'une carte d'étudiant.
Tous les âges légaux peuvent être consultés sur internet: www.filmrating.ch
Pour des raisons de sécurité et de confort commun, Cap'Ciné n'accepte les enfants que dès 3 ans révolus et cela même si le film projeté ne comporte aucun âge minimum légal.
Il est interdit de prendre des boissons ou nourriture de l’extérieur dans nos salles et cela pour plusieurs raisons. Tout d’abord, il y a un souci de nettoyage et d’incommodité. En effet, certaines produits pourraient causer des salissures difficilement nettoyables. Ensuite, certains produits dégagent des odeurs qui pourraient importuner les autres spectateurs de la salle. Et pour finir, cela ouvrirait la porte à toutes consommations non « adéquates » à ce genre d’établissement. Il serait alors pour nous très difficile de gérer cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Les clients de Cap’Ciné bénéficient d’un tarif réduit en se parquant dans le parking Manor (1 CHF/heure durant les 4 premières heures et au-delà tarif normal). Il suffit de prendre le ticket avec soi et de le valider à la borne située à côté des caisses (disponible jusqu’à 21h00 du soir).
Validité & Billets
Toutes les informations personnelles, lors de la procédure d’achat avec une carte bancaire, ne sont pas traitées directement par notre site. Toutes ces données sont prises en charge par la société certifiée « Datatrans » qui est un Payment Service Provider (PSP). Si vous désirez de plus amples informations, nous vous invitons à consulter le lien suivant : http://www.datatrans.ch/CMS4.ASPX?NID=85
Oui, ces bons sont perdus. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, sauf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris les bons échus joints au courrier.
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Conformément aux conditions d'achat, vos billets vous seront remboursés UNIQUEMENT aux caisses des cinémas et AVANT l'heure du démarrage de la séance indiquée sur le(s) billet(s). Aucun remboursement ne sera fait dès lors que la séance aura eu lieu.
Conformément aux conditions d'achat, vos billets vous seront remboursés UNIQUEMENT aux caisses des cinémas et AVANT l'heure du démarrage de la séance indiquée sur le(s) billet(s). Aucun remboursement ne sera fait dès lors que la séance aura eu lieu.
Carte Cap'Ciné
Oui, ces entrées sont perdues. Aucune demande de prolongation d'échéance n'est accordée, sauf cas exceptionnels (maladie ou déplacement de longue durée à l'étranger et sur présentation d'un document attestant l'empêchement de pouvoir venir au cinéma). Toutes les demandes se font exclusivement par écrit avec les documents demandés, y compris le n° de votre carte.